深圳市市场监督管理局:开展“不见面”窗口查询服务获赞 - 客户动态 - 深圳市上书房信息咨询有限公司_深圳信息咨询

深圳市市场监督管理局:开展“不见面”窗口查询服务获赞

2020-02-28 14:36:44

在全国人民齐心协力抗击疫情的非常时期,为避免人员聚集引发交叉感染,有效阻断疫情传播,更好地落实市里有关为民服务“网上办”文件精神,深圳市市场监管局信息中心窗口迅速启动“网上不见面审批”查询服务,通过电子邮件方式办理相关业务,保障查询档案等服务正常运转,获得群众纷纷点赞。 
 
中心窗口自2月3日实施“不见面审批”查询服务以来,共收到申请邮件108个,涉及企业查档90个,涉及违法违规证明18个,查询企业注册登记档案250户次,因材料不齐或企业名称不准确无法提供相关资料16户次;出具违法违规证明252份;接听咨询电话82个。目前,窗口视查询情况安排1至2名工作人员返岗处理业务,基本实现当日申请当日回复。 
 
特殊时期的“不见面”服务得到了公众好评,中心窗口连续收到群众发来的表扬信。其中,傅先生写道:“非常感谢贵局及工作人员的高效处置。在抗击疫情期间,行政机关还能电话一次性告知补正材料,耐心听取当事人陈述,快速回复办理相关事项,让我们充分感受到深圳市行政机关的优秀品质。点赞”。高先生回复:“谢谢,已经下载搞定。深圳好速度,全国发展最好的城市皆有原因”。 
 
现场服务虽然暂停,但窗口工作人员时刻牢记服务宗旨,一如既往热情服务,让每一位“见不到”的办事人都能感到非常时期“见字如面”的真诚与温暖。 接下来,信息中心窗口将结合疫情发展与工作实际,贯彻落实“互联网+政务服务”改革精神,在“互联网+企业登记档案查询”改革的基础上全面推进“不见面”查询服务改革工作,全面打造网上查询窗口,让办事群众“零跑动”,足不出户即可实现网上查询企业档案、办理违法违规证明等业务,享受更加高效便捷的查询服务。 
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